Gute Neuigkeiten! Unser Siers-Kundenportal ist jetzt live und steht Kunden zur Verfügung, die eine Verbindung zu uns angefordert haben. Mit dem neuen Portal möchten wir unsere Kunden in unseren Prozess einbeziehen und sie ständig über den Fortschritt ihrer Anfrage auf dem Laufenden halten.
Über das Portal kann der Kunde den Status seiner Anfrage verfolgen und erhält Informationen darüber, welche Bestellungen pro Netzbetreiber eingegangen sind und was noch aussteht. Darüber hinaus kann der Kunde den Zeitplan seiner Anfrage einhalten und über das Ergebnis der Inspektion auf dem Laufenden bleiben. Wir informieren Sie auch darüber, welche Vorschriften die Anfrage in Bezug auf den Zählerschrank erfüllen muss und was erforderlich ist, um die Anfrage tatsächlich umzusetzen.
Wichtige Änderungen im Prozess werden dem Kunden direkt per E-Mail-Benachrichtigung gemeldet. Darüber hinaus kann der Kunde über die Chat-Funktion im Kundenportal mit unseren Mitarbeitern kommunizieren. Auf diese Weise können wir kürzere Warteschlangen und schnellere Reaktionen erreichen. Natürlich bleiben unsere Mitarbeiter auch weiterhin telefonisch für Kunden erreichbar, die dies bevorzugen.
Kurz gesagt, mit unserem Siers-Kundenportal machen wir einen schönen Schritt, um die Kundenzufriedenheit auf ein noch höheres Niveau zu heben. Wir freuen uns, dass wir unsere Kunden auf diese Weise noch besser bedienen können.
.jpg)
Haben Sie Fragen, möchten Sie mehr über unsere Dienstleistungen erfahren oder möchten Sie mit einem Spezialisten sprechen? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.
